Términos del servicio
1. INTRODUCCIÓN
1.1. Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de los productos Zaprie, incluido el registro, a través del sitio web https://zaprie.com.
1.2. El sitio web es gestionado por la empresa Zaprie Unip. Lda, NIPC 518660095, con domicilio social en Rua Comendador João Pereira de Magalhães, nº 1340, Pavilhão 9, Centro Empresarial S. Domingos, 4815-400 Vizela.
1.3. A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por:
a) Zaprie – los productos comercializados a través del sitio web;
b) Usuario – cualquier persona física, no comerciante, que realice un pedido en el sitio web.
1.4. El uso del sitio web y la compra de productos presuponen el conocimiento y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.
2. REGISTRO EN EL SITIO WEB
2.1. El Usuario podrá realizar un pedido con o sin registro previo, efectuándose el registro mediante el formulario disponible en el sitio web.
2.2. Al acceder a su cuenta, el Usuario queda sujeto a los presentes Términos y Condiciones.
3. PRODUCTOS ZAPRIE
3.1. El sitio web está destinado a todos los usuarios que deseen adquirir productos Zaprie, 24 horas al día, 7 días a la semana.
3.2. Las características de los productos están disponibles en las respectivas páginas del sitio web.
3.3. Zaprie se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, los precios, las promociones y las condiciones comerciales presentadas.
4. PEDIDOS
4.1. Para realizar un pedido, es necesario que el Usuario disponga de una cuenta de correo electrónico y tenga el navegador configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes.
4.1.1. La compra se realiza mediante los siguientes pasos:
a) Seleccionar los productos deseados;
b) Añadir al «Carrito de compras»;
c) Introducir los datos personales (dirección, contacto, NIF, etc.);
d) Confirmar y realizar el pedido.
4.2. El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pago.
4.3. El pedido se entregará en la dirección indicada, con la factura incluida.
4.4. Al realizar el pedido, el Usuario acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
4.5. Zaprie se reserva el derecho de cancelar pedidos en las siguientes situaciones:
a) Producto no disponible;
b) Pago no efectuado o no confirmado;
c) Datos de facturación incorrectos;
d) Error en el precio;
e) Imposibilidad de efectuar la entrega en la dirección indicada.
4.6. Los pedidos destinados fuera de la UE podrán estar sujetos al IVA, a derechos de aduana y a otros cargos en el país de destino, a cargo del destinatario.
5. PRECIOS
5.1. Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente.
5.2. Los precios están expresados en euros (€) y pueden variar según el país de entrega.
5.3. Zaprie podrá modificar los precios sin previo aviso.
5.4. En caso de error en el precio, el pedido podrá cancelarse hasta el momento del envío.
5.5. El importe total indicado en el checkout incluye el IVA y los gastos de envío aplicables.
5.6. El Usuario deberá pagar únicamente el importe indicado en la confirmación del pedido.
6. MÉTODOS DE PAGO
6.1. Los pagos pueden efectuarse mediante MB Way, tarjeta de crédito o referencia Multibanco. También es posible pagar al recoger el pedido en el showroom.
6.2. No se aceptan otros métodos de pago y, si se utilizan, Zaprie no se responsabilizará de pérdidas o daños.
7. COSTES DE ENVÍO
7.1. Los envíos a Portugal continental tienen un coste fijo de 5,50€.
7.2. Los pedidos destinados fuera de Europa estarán sujetos a gastos de envío y posibles cargos aduaneros a cargo del cliente.
8. ENTREGA
8.1. Las entregas se realizan en días laborables, entre las 9:00 y las 18:00.
8.2. El transportista no programa la entrega; deberá haber alguien en la dirección indicada.
8.3. El plazo de entrega en Portugal es de 2 a 10 días laborables, salvo en caso de falta de existencias o durante períodos especiales.
8.4. En caso de indisponibilidad, se efectuará el reembolso en un plazo máximo de 15 días.
8.5. Si el transportista no puede efectuar la entrega, se programará una nueva fecha.
8.6. Si el embalaje está dañado, no acepte la entrega y póngase en contacto con nosotros mediante fotografías. Reenviaremos el pedido sin costes o efectuaremos el reembolso.
8.7. Los pedidos no recibidos en un plazo de 90 días no serán reembolsados.
8.8. La entrega se considerará efectuada con la firma del recibo.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
9.1. El Usuario podrá resolver el contrato hasta 14 días después de la recepción, siempre que:
a) El o los artículos no hayan sido utilizados;
b) Estén intactos y con las etiquetas;
c) Incluyan todo el material de envío.
9.2. La solicitud debe enviarse a info@zaprie.com.
9.3. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
9.4. Tras la recepción y verificación, se efectuará el reembolso en un plazo máximo de 15 días.
9.5. No se reembolsarán los artículos usados.
9.6. En las devoluciones sin defecto, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales.
9.7. Pedidos internacionales: contactar por correo electrónico.
10. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
10.1. Si el pedido ya hubiera sido enviado, se aplicará el derecho de desistimiento.
10.2. Productos defectuosos: el cliente podrá solicitar su sustitución o la cancelación con reembolso.
10.3. El defecto deberá comunicarse con fotografías a info@zaprie.com.
10.4. Zaprie se pondrá en contacto para resolver el problema.
10.5. Los costes en estos casos serán siempre sufragados por Zaprie.
11. CALIDAD
Zaprie no vende productos de segunda mano ni productos defectuosos.
Los colores de los productos pueden variar en función del monitor utilizado.
12. RECLAMACIONES
Las reclamaciones deberán enviarse a info@zaprie.com. La respuesta se dará en un plazo de hasta 5 días hábiles.
13. GARANTÍA
Los productos Zaprie cuentan con la garantía de conformidad prevista en la legislación aplicable.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Zaprie no garantiza el funcionamiento continuo del sitio web ni será responsable de fallos técnicos o de terceros.
No será responsable del uso indebido de las credenciales del Usuario.
15. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Zaprie podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor con su publicación en el sitio web.
16. DATOS PERSONALES
Consulte nuestra Política de Privacidad para saber cómo se tratan sus datos.
17. PRUEBA Y ARCHIVO
Los registros conservados por Zaprie en un entorno seguro sirven como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán por la legislación portuguesa.
19. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Puede acceder a la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea:
https://webgate.ec.europa.eu/odr
También podrá recurrir a los siguientes centros de arbitraje:
20. LIBRO DE RECLAMACIONES
Puede presentar reclamaciones a través del Libro de Reclamaciones Electrónico.
21. VIGENCIA DE LAS PROMOCIONES
Las ofertas son válidas mientras sean visibles en el sitio web, salvo indicación en contrario.