Política de reembolso

CAMBIOS

Dispone de 15 días a partir de la fecha de envío del pedido para solicitar el cambio de un artículo adquirido en la tienda en línea de Zaprie.

Zaprie no asume los gastos de envío asociados a los cambios de talla o modelo. Dichos gastos correrán íntegramente a cargo del cliente.

Para efectuar el cambio, siga los siguientes pasos:

  1. Indique el número del pedido

  2. Indique el nombre asociado al pedido

  3. Especifique la talla/artículo que desea cambiar

  4. Adjunte el comprobante de compra (ticket o factura)

  5. Envíe el pedido a:
    Rua Comendador João Pereira de Magalhães, nº 1340, Pavilhão 9, Centro Empresarial S. Domingos, 4815-400 Vizela


DEVOLUCIONES

Si desea devolver un artículo, también dispone de 15 días a partir de la fecha de envío del pedido. Los artículos deben estar en perfecto estado, sin señales de uso y con todas las etiquetas intactas.

Para iniciar la devolución, siga los siguientes pasos:

  1. Envíe un correo electrónico a info@zaprie.com con:

    • Número del pedido

    • Nombre asociado al pedido

    • Nombre del artículo que se va a devolver

    • Comprobante de compra

  2. Envíe el artículo a:
    Rua Comendador João Pereira de Magalhães, nº 1340, Pavilhão 9, Centro Empresarial S. Domingos, 4815-400 Vizela


Condiciones Específicas de Devolución

Devoluciones por defecto o falta de conformidad:

Si ha recibido un artículo defectuoso, Zaprie asume la responsabilidad de recoger el producto en la dirección indicada, siempre que se trate del país de origen de la compra. Tras la recepción y validación del defecto, el reembolso se tramitará conforme al método acordado con el cliente.

Devoluciones por iniciativa del cliente:

En las devoluciones solicitadas por iniciativa del cliente (sin defecto), los costes de devolución correrán a cargo del cliente. No se reembolsará ningún importe correspondiente a los gastos de envío abonados inicialmente.


Reembolsos

Tras la recepción y el análisis del/de los artículo(s) devuelto(s), y si cumplen los requisitos, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en contrario.


Atención al Cliente

Entendemos que cada situación es única. En caso de duda o necesidad de asistencia adicional, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@zaprie.com.


Gracias por elegir Zaprie.
Trabajamos todos los días para ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria.