ENCARGO Y COMPRA
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los principales métodos de pago, incluidas las tarjetas de crédito/débito, MB Way, Multibanco y el pago contra reembolso (en efectivo).
¿Es seguro comprar en el sitio web de ZAPRIE?
Sí. Utilizamos sistemas de pago seguros y cifrado de datos para garantizar la protección de su información personal y bancaria.
El pago ha fallado. ¿Qué debo hacer?
El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout, según la dirección de entrega. Para Portugal continental, el coste de envío es de 5€. Para las islas, el coste de envío es de 8,5€. El envío del pedido con pago contra reembolso solo se acepta para Portugal continental y tiene un coste de 8€.
PAGO Y SEGURIDAD
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los principales métodos de pago, incluidas las tarjetas de crédito/débito, MB Way, Multibanco y el pago contra reembolso (en efectivo).
¿Es seguro comprar en el sitio web de ZAPRIE?
Sí. Utilizamos sistemas de pago seguros y cifrado de datos para garantizar la protección de su información personal y bancaria.
El pago ha fallado. ¿Qué debo hacer?
El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout, según la dirección de entrega. Para Portugal continental, el coste de envío es de 5€. Para las islas, el coste de envío es de 8,5€. El envío del pedido con pago contra reembolso solo se acepta para Portugal continental y tiene un coste de 8€.
ENVÍO Y ENTREGA
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout, según la dirección de entrega. Para Portugal continental, el coste de envío es de 5€. Para las islas, el coste de envío es de 8,5€. El envío del pedido con pago contra reembolso solo se acepta para Portugal continental y tiene un coste de 8€.
¿El envío es gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60€.
¿Cuál es el plazo de entrega en Portugal?
Portugal Continental: 2 días laborables
Islas: de 3 a 7 días laborables
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Para envíos internacionales, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para confirmar los costes y los plazos de entrega.
¿Cómo sé cuándo se ha enviado el pedido?
Recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con el código de seguimiento correspondiente. Las entregas en Portugal se realizan mediante CTT.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar un artículo?
Sí, aceptamos cambios siempre que el artículo esté en perfectas condiciones y dentro del plazo establecido.
¿Cuál es el plazo para cambios o devoluciones?
Dispones de 14 días tras recibir el pedido para solicitar un cambio o una devolución.
¿Cómo hago una devolución?
Debe ponerse en contacto con nosotros para recibir las instrucciones en el siguiente correo electrónico: info@zaprie.com. Tras la validación, podrá enviar el artículo.
¿Cuánto tarda el reembolso?
Tras recibir y verificar el artículo, el reembolso se tramitará en un plazo de 2 días laborables mediante el método de pago original.
TAMAÑOS Y PRODUCTO
¿Cómo elegir la talla correcta?
Recomendamos medir su pie y consultar nuestra tabla de medidas disponible en la página del producto para garantizar la elección correcta.
¿Dónde puedo consultar la guía de tallas?
La guía de tallas está disponible en cada página de producto.
Si estás entre dos tallas, ¿cuál debo elegir?
En caso de duda, la mejor opción es medir tu pie y compararlo con nuestra tabla de medidas para confirmar la talla más adecuada.
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactar con ZAPRIE?
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
📧 Correo electrónico: info@zaprie.com
📞 Teléfono: +351 253 796 337
📱 Móvil: +351 912 715 295
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 10:00 a 19:00.