Términos y condiciones
1. INTRODUCCIÓN
1.1. Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos Zaprie, incluido el registro, a través del sitio web https://zaprie.pt .
1.2. El sitio web está gestionado por la empresa Zaprie Unip. Lda , NIPC 518660095, con sede en Rua Comendador João Pereira de Magalhães, nº 1340, Pabellón 9, Centro Empresarial S. Domingos, 4815-400 Vizela.
1.3. A los efectos de estos Términos y Condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:
a) Zaprie – productos vendidos a través del sitio web;
b) Usuario : cualquier persona física, no comerciante, que realiza un pedido en el sitio web.
1.4. El uso del sitio web y la compra de productos presuponen el conocimiento y la aceptación por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones.
2. REGISTRO EN EL SITIO WEB
2.1. El Usuario podrá realizar un pedido con o sin registro previo, realizándose dicho registro a través del formulario disponible en el sitio web.
2.2. Al acceder a su cuenta, el Usuario queda sujeto a estos Términos y Condiciones.
3. PRODUCTOS ZAPRIE
3.1. El sitio web está dirigido a todos los usuarios que deseen comprar productos Zaprie, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
3.2. Las características del producto están disponibles en las respectivas páginas del sitio web.
3.3. Zaprie se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, los precios, las promociones y las condiciones comerciales presentadas.
4. PEDIDOS
4.1. Para realizar un pedido, el Usuario debe tener una cuenta de correo electrónico y tener el navegador configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes.
4.1.1. La compra se realiza siguiendo estos pasos:
a) Seleccionar los productos deseados;
b) Añadir al “Carrito de Compras”;
c) Introducir datos personales (dirección, contacto, NIF, etc.);
d) Confirmar y enviar el pedido.
4.2. El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pago.
4.3. El pedido se entregará en la dirección indicada, con factura incluida.
4.4. Al realizar el pedido, el Usuario acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
4.5. Zaprie se reserva el derecho de cancelar pedidos en las siguientes situaciones:
a) Producto no disponible;
b) Pago no efectuado o no confirmado;
c) Datos de facturación incorrectos;
d) Error en el precio;
e) Imposibilidad de entrega en la dirección indicada.
4.6. Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos a IVA, derechos de aduana y otros cargos en el país de destino, a cargo del destinatario.
5. PRECIOS
5.1. Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente.
5.2. Los precios están expresados en euros (€) y pueden variar según el país de entrega.
5.3. Zaprie podrá modificar los precios sin previo aviso.
5.4. En caso de error en el precio, el pedido podrá cancelarse hasta el momento del envío.
5.5. El importe total indicado al finalizar la compra incluye el IVA y los gastos de envío aplicables.
5.6. El Usuario deberá abonar únicamente el importe indicado en la confirmación del pedido.
6. MÉTODOS DE PAGO
6.1. Los pagos pueden realizarse mediante MB Way, tarjeta de crédito o referencia Multibanco. También es posible pagar al recoger el pedido en la tienda.
6.2. No se aceptan otros métodos de pago y, en caso de utilizarse, Zaprie no se responsabiliza de pérdidas o daños.
7. COSTOS DE ENVÍO
7.1. Los envíos a Portugal continental tienen un coste fijo de 5,50 €.
7.2. Los pedidos fuera de Europa tendrán que asumir los gastos de envío y los posibles gastos de aduana.
8. ENTREGA
8.1. Las entregas se realizan en días laborables, entre las 9:00 y las 18:00 horas.
8.2. El transportista no programa la entrega; es necesario que haya alguien en la dirección proporcionada.
8.3. El plazo de entrega en Portugal es de 2 a 10 días laborables, salvo en caso de falta de stock o temporadas especiales.
8.4. En caso de indisponibilidad, se efectuará el reembolso en un plazo máximo de 15 días.
8.5. Si el transportista no puede realizar la entrega, se programará una nueva fecha.
8.6. Si el embalaje está dañado, no acepte la entrega y envíenos fotos. Se lo reenviaremos sin coste alguno o le reembolsaremos el importe.
8.7. Los pedidos no recibidos dentro de los 90 días no serán reembolsados.
8.8. La entrega se considerará efectuada a la firma del recibo.
9. DERECHO A LA LIBRE RESOLUCIÓN
9.1. El Usuario podrá rescindir el contrato hasta 14 días después de su recepción, siempre que:
a) Los artículos no hayan sido utilizados;
b) Estén intactos y con etiquetas;
c) Incluir todo el material de envío.
9.2. La solicitud deberá enviarse a info@zaprie.pt .
9.3. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
9.4. Tras la recepción y verificación, se efectuará el reembolso en un plazo de 15 días.
9.5. Los artículos usados no serán reembolsados.
9.6. En el caso de devoluciones sin defectos, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales.
9.7. Pedidos internacionales: contactar por correo electrónico.
10. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
10.3. Si el pedido ya ha sido enviado, se aplica el derecho de desistimiento gratuito.
10.4. No se realizan cambios directos. Se emitirá un cupón.
10.5. Productos defectuosos: el cliente podrá solicitar la sustitución o la cancelación con reembolso.
10.6. El defecto deberá notificarse con fotografías a info@zaprie.pt .
10.7. Zaprie se pondrá en contacto contigo para resolver el problema.
10.8. Los costes en estos casos correrán siempre a cargo de Zaprie.
11. CALIDAD
Zaprie no vende productos usados o defectuosos.
Los colores del producto pueden variar según el monitor utilizado.
12. QUEJAS
Las reclamaciones deben enviarse a info@zaprie.pt . Recibirá una respuesta en un plazo de 5 días hábiles.
13. GARANTÍA
Los productos Zaprie se benefician de la garantía de conformidad prevista en la legislación aplicable.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Zaprie no garantiza el funcionamiento continuo del sitio web y no es responsable de fallas técnicas o de terceros.
No somos responsables del mal uso de las credenciales del Usuario.
15. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Zaprie podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en el sitio web.
16. DATOS PERSONALES
Consulte nuestra Política de Privacidad para saber cómo se manejan sus datos.
17. PRUEBAS Y ARCHIVO
Los registros mantenidos por Zaprie en un entorno seguro sirven como prueba de comunicaciones, pedidos y pagos.
18. LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por la ley portuguesa.
19. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
https://webgate.ec.europa.eu/odr
También puede utilizar los siguientes centros de arbitraje:
20. LIBRO DE QUEJAS
Usted podrá presentar reclamaciones a través delLibro Electrónico de Reclamaciones .
21. VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES
Las ofertas son válidas mientras estén visibles en el sitio web, a menos que se indique lo contrario.