Términos y condiciones
1. INTRODUCCIÓN
1.1. Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de los productos Zaprie, incluido el registro, a través del sitio web https://zaprie.com.
1.2. El sitio web está gestionado por la empresa Zaprie Unip. Lda, NIPC 518660095, con sede en Rua Comendador João Pereira de Magalhães, nº 1340, Pavilhão 9, Centro Empresarial S. Domingos, 4815-400 Vizela.
1.3. A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por:
a) Zaprie – los productos comercializados a través del sitio web;
b) Usuario – cualquier persona física, no comerciante, que realice un pedido en el sitio web.
1.4. El uso del sitio web y la compra de productos presuponen el conocimiento y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario.
2. REGISTRO EN EL SITIO WEB
2.1. El Usuario podrá realizar un pedido con o sin registro previo, y el registro se realizará mediante el formulario disponible en el sitio web.
2.2. Al acceder a su cuenta, el Usuario queda sujeto a los presentes Términos y Condiciones.
3. PRODUCTOS ZAPRIE
3.1. El sitio web está destinado a todos los usuarios que deseen adquirir productos Zaprie, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
3.2. Las características de los productos están disponibles en sus respectivas páginas del sitio web.
3.3. Zaprie se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la información, los precios, las promociones y las condiciones comerciales presentadas.
4. PEDIDOS
4.1. Para realizar un pedido, es necesario que el Usuario tenga una cuenta de correo electrónico y haya configurado el navegador para aceptar cookies y ventanas emergentes.
4.1.1. La compra se realiza mediante los siguientes pasos:
a) Seleccionar los productos deseados;
b) Añadir al “Carrito de Compras”;
c) Introducir datos personales (dirección, contacto, NIF, etc.);
d) Confirmar y enviar el pedido.
4.2. El Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pago.
4.3. El pedido se entregará en la dirección indicada, con la factura incluida.
4.4. Al enviar el pedido, el Usuario acepta los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
4.5. Zaprie se reserva el derecho de cancelar pedidos en las siguientes situaciones:
a) Producto no disponible;
b) Pago no realizado o no confirmado;
c) Datos de facturación incorrectos;
d) Error en el precio;
e) Imposibilidad de entrega en la dirección indicada.
4.6. Los pedidos fuera de la UE pueden estar sujetos al IVA, aranceles aduaneros y otros cargos en el país de destino, que correrán a cargo del destinatario.
5. PRECIOS
5.1. Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente.
5.2. Los precios están en euros (€).
5.3. Zaprie puede modificar los precios sin previo aviso.
5.4. En caso de error en el precio, el pedido puede cancelarse hasta el momento del envío.
5.5. El importe total indicado en el proceso de compra incluye el IVA y los gastos de envío aplicables.
5.6. El Usuario solo deberá pagar el importe indicado en la confirmación del pedido.
6. MÉTODOS DE PAGO
6.1. Los pagos pueden efectuarse mediante MB Way, tarjeta de crédito, referencia Multibanco o contra reembolso. También es posible pagar al recoger el pedido en el showroom.
6.2. No se aceptan otros métodos de pago y, si se utilizan, Zaprie no se responsabiliza de las pérdidas o daños.
7. GASTOS DE ENVÍO
7.1. Los envíos a Portugal continental tienen un coste fijo de 5,00€.
7.2. Los pedidos fuera de Europa tendrán gastos de envío y posibles cargos aduaneros a cargo del cliente.
8. ENTREGA
8.1. Las entregas se realizan en días laborables, entre las 9:00 y las 18:00.
8.2. El transportista no programa la entrega; debe haber alguien en la dirección indicada.
8.3. El plazo de entrega en Portugal es de 24 a 48 horas laborables, salvo roturas de stock o períodos especiales.
8.4. En caso de indisponibilidad, se efectuará el reembolso en un plazo máximo de 48 horas laborables.
8.5. Si el transportista no puede realizar la entrega, se programará una nueva fecha.
8.6. Si el embalaje está dañado, no acepte la entrega y contáctenos con fotos. Reenviaremos el pedido sin costes o efectuaremos un reembolso.
8.7. Los pedidos no recibidos en un plazo de 90 días no serán reembolsados.
8.8. La entrega se considerará efectuada con la firma del recibo.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
9.1. El Usuario puede resolver el contrato hasta 14 días después de la recepción, siempre que:
a) El/los artículo(s) no hayan sido utilizados;
b) Estén intactos y con las etiquetas;
c) Incluyan todo el material de envío.
9.2. La solicitud debe enviarse a info@zaprie.com.
9.3. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
9.4. Tras la recepción y verificación, se efectuará el reembolso en un plazo de hasta 48 horas laborables.
9.5. No se reembolsarán los artículos usados.
9.6. En las devoluciones sin defectos, no se reembolsarán los gastos de envío iniciales.
9.7. Pedidos internacionales: contactar por correo electrónico.
10. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
10.3. Si el pedido ya se ha enviado, se aplicará el derecho de desistimiento.
10.4. Productos defectuosos: el cliente puede solicitar su sustitución o la cancelación con reembolso.
10.5. El defecto debe comunicarse con fotos a info@zaprie.com.
10.6. Zaprie se pondrá en contacto para resolver el problema.
10.7. Los costes en estos casos correrán siempre a cargo de Zaprie.
11. CALIDAD
Zaprie no vende productos de segunda mano ni con defectos.
Los colores de los productos pueden variar según el monitor utilizado.
12. RECLAMACIONES
Las reclamaciones deben enviarse a info@zaprie.com. La respuesta se dará en un plazo de hasta 48 horas hábiles.
13. GARANTÍA
Los productos Zaprie cuentan con la garantía de conformidad prevista en la legislación aplicable.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Zaprie no garantiza el funcionamiento continuo del sitio web ni se responsabiliza de fallos técnicos o de terceros.
No se responsabiliza del uso indebido de las credenciales del Usuario.
15. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Zaprie puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor con su publicación en el sitio web.
16. DATOS PERSONALES
Consulte nuestra Política de Privacidad para saber cómo se tratan sus datos.
17. PRUEBA Y ARCHIVO
Los registros mantenidos por Zaprie en un entorno seguro sirven como prueba de las comunicaciones, los pedidos y los pagos.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por la legislación portuguesa.
19. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Puede acceder a la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea:
https://webgate.ec.europa.eu/odr
También podrá recurrir a los siguientes centros de arbitraje:
20. LIBRO DE RECLAMACIONES
Puede presentar reclamaciones a través del Libro de Reclamaciones Electrónico.
21. VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES
Las ofertas son válidas mientras estén visibles en el sitio web, salvo que se indique lo contrario.