Termes et conditions
1. INTRODUCTION
1.1. Les présentes conditions générales régissent la vente des produits Zaprie, y compris l'enregistrement, via le site Web https://zaprie.pt .
1.2. Le site Internet est géré par la société Zaprie Unip. Lda , NIPC 518660095, dont le siège social est situé Rua Comendador João Pereira de Magalhães, nº 1340, Pavillon 9, Centro Empresarial S. Domingos, 4815-400 Vizela.
1.3. Aux fins des présentes Conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :
a) Zaprie – produits vendus via le site Web ;
b) Utilisateur – toute personne physique, non commerçante, qui passe une commande sur le site Web.
1.4. L'utilisation du site Web et l'achat de produits supposent la connaissance et l'acceptation par l'Utilisateur des présentes Conditions Générales.
2. INSCRIPTION SUR LE SITE
2.1. L'Utilisateur peut passer une commande avec ou sans inscription préalable, l'inscription se faisant via le formulaire disponible sur le site.
2.2. En accédant à votre compte, l'Utilisateur est soumis aux présentes Conditions Générales.
3. PRODUITS ZAPRIE
3.1. Le site Web est destiné à tous les utilisateurs qui souhaitent acheter des produits Zaprie, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
3.2. Les caractéristiques des produits sont disponibles sur les pages Web respectives.
3.3. Zaprie se réserve le droit de modifier, à tout moment, les informations, prix, promotions et conditions commerciales présentées.
4. COMMANDES
4.1. Pour commander, l'Utilisateur doit disposer d'un compte email et avoir le navigateur configuré pour accepter les cookies et les pop-ups.
4.1.1. L'achat s'effectue selon les étapes suivantes :
a) Sélectionner les produits souhaités ;
b) Ajouter au « Panier » ;
c) Saisir les données personnelles (adresse, contact, NIF, etc.) ;
d) Confirmer et soumettre la commande.
4.2. L'utilisateur recevra un e-mail de confirmation avec les détails de paiement.
4.3. La commande sera livrée à l'adresse indiquée, avec facture incluse.
4.4. En soumettant la commande, l'Utilisateur accepte les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité.
4.5. Zaprie se réserve le droit d'annuler les commandes dans les situations suivantes :
a) Produit indisponible ;
b) Paiement non effectué ou non confirmé ;
c) Données de facturation incorrectes ;
d) Erreur de prix ;
e) Impossibilité de livraison à l’adresse indiquée.
4.6. Les commandes hors UE peuvent être soumises à la TVA, aux droits de douane et autres frais dans le pays de destination, à la charge du destinataire.
5. PRIX
5.1. Tous les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur.
5.2. Les prix sont en euros (€) et peuvent varier selon le pays de livraison.
5.3. Zaprie peut modifier ses prix sans préavis.
5.4. En cas d'erreur de prix, la commande pourra être annulée jusqu'au moment de l'expédition.
5.5. Le montant total indiqué lors du paiement comprend la TVA et les frais de livraison applicables.
5.6. L'Utilisateur doit payer uniquement le montant indiqué dans la confirmation de commande.
6. MODES DE PAIEMENT
6.1. Les paiements peuvent être effectués par MB Way, carte de crédit ou référence Multibanco. Il est également possible de payer lors du retrait de la commande au showroom.
6.2. Les autres modes de paiement ne sont pas acceptés et, s'ils sont utilisés, Zaprie n'est pas responsable des pertes ou dommages.
7. FRAIS DE PORT
7.1. Les expéditions vers le Portugal continental ont un coût fixe de 5,50 €.
7.2. Les frais d'expédition et les éventuels frais de douane seront à la charge du client pour les commandes hors Europe.
8. LIVRAISON
8.1. Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables, entre 9h et 18h.
8.2. Le transporteur ne planifie pas la livraison ; une personne doit être présente à l'adresse indiquée.
8.3. Le délai de livraison au Portugal est de 2 à 10 jours ouvrables, sauf en cas de rupture de stock ou de saisons spéciales.
8.4. En cas d'indisponibilité, un remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours.
8.5. Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer, une nouvelle date sera fixée.
8.6. Si l'emballage est endommagé, n'acceptez pas la livraison et contactez-nous avec des photos. Nous vous le renverrons gratuitement ou vous rembourserons.
8.7. Les commandes non reçues dans les 90 jours ne seront pas remboursées.
8.8. La livraison est réputée effectuée dès la signature du récépissé.
9. DROIT À LA RÉSOLUTION GRATUITE
9.1. L'Utilisateur peut résilier le contrat jusqu'à 14 jours après réception, à condition que :
a) Le(s) article(s) n’ont pas été utilisés;
b) Sont intacts et avec des étiquettes;
c) Inclure tout le matériel d’expédition.
9.2. La demande doit être envoyée à info@zaprie.pt .
9.3. Les frais de retour sont à la charge du client.
9.4. Après réception et vérification, le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours.
9.5. Les articles utilisés ne seront pas remboursés.
9.6. Pour les retours sans défaut, les frais de port initiaux ne seront pas remboursés.
9.7. Commandes internationales : contact par email.
10. ANNULATIONS ET RETOURS
10.3. Si la commande a déjà été expédiée, le droit de rétractation gratuit s'applique.
10.4. Aucun échange direct n'est effectué. Un bon d'achat sera émis.
10.5. Produits défectueux : le client peut demander un remplacement ou une annulation avec remboursement.
10.6. Le défaut doit être signalé avec des photos à info@zaprie.pt .
10.7. Zaprie vous contactera pour résoudre le problème.
10.8. Les frais dans ces cas sont toujours à la charge de Zaprie.
11. QUALITÉ
Zaprie ne vend pas de produits d'occasion ou défectueux.
Les couleurs des produits peuvent varier en fonction du moniteur utilisé.
12. RÉCLAMATIONS
Les réclamations doivent être adressées à info@zaprie.pt . Une réponse vous sera apportée sous 5 jours ouvrés.
13. GARANTIE
Les produits Zaprie bénéficient de la garantie de conformité prévue par la législation applicable.
14. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Zaprie ne garantit pas le fonctionnement continu du site Web et n'est pas responsable des défaillances techniques ou de tiers.
Non responsable de l'utilisation abusive des informations d'identification de l'utilisateur.
15. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Zaprie se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site web.
16. DONNÉES PERSONNELLES
Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour savoir comment vos données sont traitées.
17. PREUVES ET ARCHIVES
Les enregistrements conservés par Zaprie dans un environnement sécurisé servent de preuve des communications, des commandes et des paiements.
18. LOI APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par le droit portugais.
19. RÉSOLUTION DES LITIGES
Vous pouvez accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne :
https://webgate.ec.europa.eu/odr
Vous pouvez également utiliser les centres d’arbitrage suivants :
20. LIVRE DE PLAINTES
Vous pouvez déposer des plaintes via leLivre de plaintes électronique .
21. VALIDITÉ DES PROMOTIONS
Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, sauf mention contraire.