ENCOMENDA E COMPRA
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito/débito, MB Way, Multibanco e pagamento na entrega (dinheiro).
É seguro comprar no site da ZAPRIE?
Sim. Utilizamos sistemas de pagamento seguros e encriptação de dados para garantir a proteção das suas informações pessoais e bancárias.
O pagamento falhou. O que devo fazer?
O custo de envio é calculado automaticamente no checkout, de acordo com a morada de entrega. Para Portugal continental o valor dos portes de envio é de 5€. Para as ilhas o valor dos portes de envio é de 8,5€. O envio da encomenda com pagamento na entrega só é aceite para Portugal continental e tem um custo de 8€.
PAGAMENTO E SEGURANÇA
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito/débito, MB Way, Multibanco e pagamento na entrega (dinheiro).
É seguro comprar no site da ZAPRIE?
Sim. Utilizamos sistemas de pagamento seguros e encriptação de dados para garantir a proteção das suas informações pessoais e bancárias.
O pagamento falhou. O que devo fazer?
O custo de envio é calculado automaticamente no checkout, de acordo com a morada de entrega. Para Portugal continental o valor dos portes de envio é de 5€. Para as ilhas o valor dos portes de envio é de 8,5€. O envio da encomenda com pagamento na entrega só é aceite para Portugal continental e tem um custo de 8€.
ENVIO E ENTREGA
Quanto custa o envio?
O custo de envio é calculado automaticamente no checkout, de acordo com a morada de entrega. Para Portugal continental o valor dos portes de envio é de 5€. Para as ilhas o valor dos portes de envio é de 8,5€. O envio da encomenda com pagamento na entrega só é aceite para Portugal continental e tem um custo de 8€.
Os portes são gratuitos?
Sim, oferecemos portes gratuitos em encomendas superiores a 60€.
Qual o prazo de entrega em Portugal?
Portugal Continental: 2 dias úteis
Ilhas: 3 a 7 dias úteis
Fazem envios internacionais?
Sim. Para envios internacionais, pedimos que entre em contacto com o nosso apoio ao cliente para confirmar custos e prazos de entrega.
Como sei quando a encomenda foi enviada?
Receberá um email de confirmação de envio com o respetivo código de rastreamento. As entregas em Portugal são realizadas via CTT.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Posso trocar um artigo?
Sim, aceitamos trocas desde que o artigo esteja em perfeitas condições e dentro do prazo definido.
Qual o prazo para trocas ou devoluções?
Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma troca ou devolução.
Como faço uma devolução?
Deve entrar em contacto connosco para receber as instruções para o seguinte email info@zaprie.com. Após validação, poderá enviar o artigo.
Quanto tempo demora o reembolso?
Após receção e verificação do artigo, o reembolso será processado no prazo de 2 dias úteis através do método de pagamento original.
TAMANHOS E PRODUTO
Como escolher o tamanho certo?
Recomendamos medir o seu pé e consultar a nossa tabela de medidas disponível na página do produto para garantir a escolha correta.
Onde posso consultar o guia de tamanhos?
O guia de tamanhos está disponível em cada página de produto.
Se estiver entre dois tamanhos, qual devo escolher?
Na dúvida, a melhor sugestão é medir o seu pé e comparar com a nossa tabela de medidas para confirmar o tamanho mais adequado.
APOIO AO CLIENTE
Como posso contactar a ZAPRIE?
Pode entrar em contacto connosco através dos seguintes meios:
📧 Email: info@zaprie.com
📞 Telefone: +351 253 796 337
📱 Telemóvel: +351 912 715 295
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 10h00 às 19h00.