Politique d'expédition

Zaprie expédie les produits commandés du lundi au vendredi, entre 9h et 18h, sauf les jours fériés nationaux.

Confirmation d'expédition

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec le code de suivi, vous permettant de suivre l'état de la livraison.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient en fonction de la destination de la commande :

  • Portugal continental : 48 à 72 heures ouvrables

  • Îles (Madère et Açores) : 5 à 10 jours ouvrables

  • Europe : 10 à 15 jours ouvrables

  • Reste du monde : 15 à 25 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et peuvent être prolongés pendant les périodes de fort volume de commandes, telles que les soldes, les campagnes promotionnelles ou les périodes de fêtes.

Frais de livraison

Les frais de livraison seront automatiquement calculés lors du paiement en fonction de la destination de la commande.
Les commandes d'une valeur de 80 euros ou plus bénéficient de la livraison gratuite.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse fournie est correcte et complète.
Zaprie n'est pas responsable des livraisons non effectuées en raison d'erreurs dans l'adresse ou de l'absence du destinataire.
Si la commande est retournée pour ces raisons, le client sera responsable de la renvoyer.

Commandes internationales

Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des frais de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais applicables dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

Livraison

La livraison est considérée comme effectuée dès la signature du récépissé de livraison à l'adresse indiquée.

Retards ou problèmes de livraison

Si votre commande dépasse le délai de livraison prévu, vous devez nous contacter par e-mail à info@zaprie.pt , en indiquant le numéro de commande.
Notre équipe contactera le transporteur et mettra tout en œuvre pour résoudre la situation le plus rapidement possible.

Pour plus d'informations sur l'expédition et la livraison des produits Zaprie, nous vous recommandons de consulter les Conditions Générales en vigueur.