Termos e Condições
1. INTRODUÇÃO
1.1. Os presentes Termos e Condições regulam a venda dos produtos Zaprie, incluindo o registo, através do website https://zaprie.pt.
1.2. O website é gerido pela empresa Zaprie Unip. Lda, NIPC 518660095, com sede na Rua Comendador João Pereira de Magalhães, nº 1340, Pavilhão 9, Centro Empresarial S. Domingos, 4815-400 Vizela.
1.3. Para efeitos dos presentes Termos e Condições, entende-se por:
a) Zaprie – os produtos comercializados através do website;
b) Utilizador – qualquer pessoa singular, não comerciante, que efetue uma encomenda no website.
1.4. A utilização do website e a compra de produtos pressupõem o conhecimento e aceitação dos presentes Termos e Condições por parte do Utilizador.
2. REGISTO NO WEBSITE
2.1. O Utilizador poderá realizar uma encomenda com ou sem registo prévio, sendo o registo feito através do formulário disponível no website.
2.2. Ao aceder à sua conta, o Utilizador está sujeito aos presentes Termos e Condições.
3. PRODUTOS ZAPRIE
3.1. O website destina-se a todos os utilizadores que pretendam adquirir produtos Zaprie, 24h/dia, 7 dias por semana.
3.2. As características dos produtos estão disponíveis nas respetivas páginas do website.
3.3. A Zaprie reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, a informação, preços, promoções e condições comerciais apresentadas.
4. ENCOMENDAS
4.1. Para encomendar, é necessário que o Utilizador possua conta de e-mail e tenha o browser configurado para aceitar cookies e pop-ups.
4.1.1. A compra é feita através dos seguintes passos:
a) Selecionar os produtos pretendidos;
b) Adicionar ao “Carrinho de Compras”;
c) Inserir dados pessoais (morada, contacto, NIF, etc.);
d) Confirmar e submeter a encomenda.
4.2. O Utilizador receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pagamento.
4.3. A encomenda será entregue na morada indicada, com fatura incluída.
4.4. Ao submeter a encomenda, o Utilizador aceita os Termos e Condições e a Política de Privacidade.
4.5. A Zaprie reserva-se o direito de cancelar encomendas nas seguintes situações:
a) Produto indisponível;
b) Pagamento não realizado ou não confirmado;
c) Dados de faturação incorretos;
d) Erro no preço;
e) Impossibilidade de entrega na morada indicada.
4.6. Encomendas para fora da UE podem estar sujeitas a IVA, taxas aduaneiras e outros encargos no país de destino, a cargo do destinatário.
5. PREÇOS
5.1. Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
5.2. Os preços estão em euros (€) e podem variar conforme o país de entrega.
5.3. A Zaprie pode alterar os preços sem aviso prévio.
5.4. Em caso de erro de preço, a encomenda pode ser cancelada até ao momento do envio.
5.5. O valor total indicado no checkout inclui IVA e custos de envio aplicáveis.
5.6. O Utilizador deverá pagar apenas o montante indicado na confirmação da encomenda.
6. MÉTODOS DE PAGAMENTO
6.1. Pagamentos podem ser efetuados via MB Way, Cartão de Crédito ou Referência Multibanco. Também é possível pagar no levantamento da encomenda no showroom.
6.2. Outros métodos de pagamento não são aceites e, se utilizados, a Zaprie não se responsabiliza por perdas ou danos.
7. CUSTOS DE ENVIO
7.1. Os envios para Portugal Continental têm um custo fixo de 5,50€.
7.2. Encomendas para fora da Europa terão custos de envio e eventuais encargos alfandegários a cargo do cliente.
8. ENTREGA
8.1. As entregas são feitas em dias úteis, entre as 9h e as 18h.
8.2. A transportadora não agenda a entrega; alguém deve estar na morada indicada.
8.3. O prazo de entrega em Portugal é de 2 a 10 dias úteis, salvo ruturas de stock ou épocas especiais.
8.4. Em caso de indisponibilidade, será feito o reembolso no prazo máximo de 15 dias.
8.5. Caso a transportadora não possa entregar, será agendada nova data.
8.6. Se a embalagem estiver danificada, não aceite a entrega e contacte-nos com fotos. Reenviaremos sem custos ou faremos reembolso.
8.7. Encomendas não recebidas no prazo de 90 dias não serão reembolsadas.
8.8. A entrega considera-se efetuada com a assinatura do recibo.
9. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
9.1. O Utilizador pode resolver o contrato até 14 dias após receção, desde que:
a) O(s) artigo(s) não tenham sido usados;
b) Estejam intactos e com etiquetas;
c) Incluam todo o material de envio.
9.2. O pedido deve ser enviado para info@zaprie.pt.
9.3. Os custos da devolução são suportados pelo cliente.
9.4. Após receção e verificação, será feito o reembolso em até 15 dias.
9.5. Artigos usados não serão reembolsados.
9.6. Em devoluções sem defeito, não serão reembolsados os portes iniciais.
9.7. Encomendas internacionais: contactar via e-mail.
10. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
10.3. Se a encomenda já tiver sido enviada, aplica-se o direito de livre resolução.
10.4. Não são efetuadas trocas diretas. Será atribuído um voucher.
10.5. Produtos com defeito: o cliente pode solicitar substituição ou cancelamento com reembolso.
10.6. O defeito deve ser comunicado com fotos para info@zaprie.pt.
10.7. A Zaprie entrará em contacto para resolver o problema.
10.8. Os custos nestes casos são sempre suportados pela Zaprie.
11. QUALIDADE
A Zaprie não vende produtos em segunda mão ou com defeitos.
As cores dos produtos poderão variar consoante o monitor utilizado.
12. RECLAMAÇÕES
As reclamações devem ser enviadas para info@zaprie.pt. A resposta será dada num prazo de até 5 dias úteis.
13. GARANTIA
Os produtos Zaprie beneficiam da garantia de conformidade prevista na legislação aplicável.
14. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Zaprie não garante funcionamento contínuo do website e não se responsabiliza por falhas técnicas ou de terceiros.
Não é responsável por uso indevido das credenciais do Utilizador.
15. ALTERAÇÕES AOS TERMOS
A Zaprie pode alterar os Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor com a sua publicação no website.
16. DADOS PESSOAIS
Consulte a nossa Política de Privacidade para saber como os seus dados são tratados.
17. PROVA E ARQUIVO
Os registos mantidos pela Zaprie em ambiente seguro servem de prova de comunicações, encomendas e pagamentos.
18. LEI APLICÁVEL
Estes Termos regem-se pela legislação portuguesa.
19. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
Pode aceder à plataforma da Comissão Europeia para resolução de litígios online:
https://webgate.ec.europa.eu/odr
Também poderá recorrer aos seguintes centros de arbitragem:
20. LIVRO DE RECLAMAÇÕES
Pode apresentar reclamações através do Livro de Reclamações Eletrónico.
21. VALIDADE DAS PROMOÇÕES
As ofertas são válidas enquanto estiverem visíveis no website, salvo indicação em contrário.